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User Experience als Erfolgsfaktor

Eine gut und einfach konzipierte Benutzungsoberfläche schützt den Nutzer vor einer digitalen und unnatürlichen Welt aus komplexen Rohdaten und hilft ihm „zu atmen“ - sprich, sich in einer unnatürlichen Umgebung aufhalten sowie interagieren zu können. So oder so ähnlich erklärt es Ariel Waldman in ihrem Blog.

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Schlechtes UX kann einem echt den Tag verderben. Wir erwarten heutzutage, dass Websites und Apps jederzeit und überall reibungslos funktionieren. Jeder kennt diesen Moment, wenn man auf einer Webseite länger als 60 Sekunden braucht um dahin zu kommen wo man hin möchte oder es länger als 5 Minuten dauert um eine App zu verstehen und dessen Mehrwert zu erkennen. Die Folge: wir springen ab oder löschen die App und kommen höchstwahrscheinlich auch nicht als Nutzer wieder. Daher gilt es für Unternehmen, Probleme direkt zu beseitigen, bevor sie sich auf den Nutzer auswirken. Für den Erfolg der digitalen Kommunikation gilt es daher Schwachstellen zu identifizieren und zu eliminieren, bevor der Nutzer davon beeinträchtigt wird. Eine gute UX hängt von einer Reihe von Eigenschaften der Benutzungsoberfläche ab. Ausschlaggebend sind zum Beispiel:

Utility: Wie hoch ist der Nutzwert?

Accessibility: Wie gut ist die Zugänglichkeit und Barrierefreiheit?

Usability: Wie effektiv, effizient und zufriedenstellend kann der Benutzer sein Ziel erreichen?

Als “Anwalt der Nutzer” kümmern wir uns darum, dass diese Qualitätsmerkmale in interaktiven Medien erhalten bleiben. Mehr dazu, wie wir das genau machen sowie kostenlosem UX-Check erfahren Sie hier.

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Enes Ünal
Head of Experience Design

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