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Produktstrategie

Entwicklung einer mobilen Neuausrichtung für den globalen Relaunch

candylabs_case_study_miles_and_more_logo.png Branche
  • Loyalty
Leistungen
  • Experience Design
  • Mobile Applikationen

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Herausforderung

In Vorbereitung auf den Relaunch der mobilen Applikation von Miles & More sollte ein zukunftsfähiges Konzept für den Einsatz mobiler Technologien realisiert werden. Miles & More stand dabei vor der internen Herausforderung die vielfältigen Anforderungen der Fachabteilungen mit den inhaltlichen und funktionalen Möglichkeiten der mobilen Technologien zu vereinen.

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Produkt & Lösung

Candylabs hat mit der Definition einer High-Level-Produktstrategie nach Lean Startup Prinzipien die Grundlage für den erfolgreichen Relaunch der mobilen Plattform von Miles & More geschaffen. Dazu wurden sämtliche Anforderungen der involvierten Fachbereiche aggregiert, bewertet und nach Priorisierung in ein Technik- sowie ein Gamification-Konzept überführt.

Designstudie

Miles & More ist Europas größtes Vielfliegerprogramm und eine weltweit bekannte Marke im Premiumsegment. Der daraus resultierende Anspruch spiegelt sich auch in der hauseigenen Designsprache wieder. Die im Rahmen der Grobkonzeption entstandene Designstudie greift die Gestaltungsmerkmale der Marke zeitgemäß auf und passt die Interaktionsflächen an die Farbwelt des jeweiligen Member Status an.

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Technisches Konzept

Das ausgearbeitete Konzept beschreibt sowohl die angestrebte Architektur und User Experience bei der Interaktion mit den mobilen Anwendungen, als auch die Integration der vorhandenen Backend-Komponenten. Das Konzept berücksichtigt dabei die geplante Umstrukturierung der IT Systemlandschaft bis 2020 und schafft einen Ansatz der mit sämtlichen geplanten Um- und Ausbaustufen kompatibel ist. Entsprechend der wachsenden systemischen Möglichkeiten wurde auch für die mobilen Applikationen ein iterativer Ansatz zur Weiterentwicklung und Verprobung neuer Funktionen gewählt.

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Ergebnis

Zukunftssicher und Innovativ. candylabs hat in enger Kooperation mit Miles & More eine Produktstrategie auf Basis von Lean Startup, eine technische Konzeption und User Experience Anforderungen als Grundlage für den Relaunch der neuen mobilen Meilen-Welt entwickelt. Entstanden ist dabei eine vollständige Dokumentation der geplanten Komponenten und Abhängigkeiten, die als umfassende Vorlage für den darauffolgenden Ausschreibungs- und Rollout Prozess verwendet werden konnte.

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Kundenzitat

"Fasziniert hat mich vor allem die kombinierte Kompetenz von Candylabs in den Bereichen Geschäftsmodelle & Technologie."

Alexander Brandenburger
Manager Digital Innovation
Miles & More

Kundenzitat

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"Fasziniert hat mich vor allem die kombinierte Kompetenz von Candylabs in den Bereichen Geschäftsmodelle & Technologie."

Alexander Brandenburger

Manager Digital Innovation
Miles & More

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Daniel Putsche
Gründer | CEO

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