Erhalten Sie Einblicke in vier Best Practice-Methoden aus über 100 nutzerzentrierten Produktentwicklungen.
Das Experience Design Playbook gibt Ihnen wertvolle Einblicke, wie Sie mithilfe von etablierten UX-Methoden die Produktentwicklung stärker auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden fokussieren und somit die eigenen Produkte gegenüber dem Wettbewerb erfolgreicher positionieren können.
Mit dem Experience Design Playbook erhalten Sie vier ausgewählte Methoden, die bei Candylabs zum Einsatz kommen und in jeder Innovationsabteilung einen berechtigten Platz haben sollten.
Eine Persona beschreibt einen typischen Vertreter einer Zielgruppe und hilft dabei, Annahmen über den potenziellen Kunden zu treffen. Als fiktive Figur ermöglicht sie ein frühes Verständnis für die Zielgruppe, deren Eigenschaften und Konsumverhalten.
Eine Empathy Map hilft bei der Einnahme der inneren Perspektive eines Zielgruppenvertreters. Sie beschreibt die Situation, in der sich ein typischer Kunde befindet. Dabei wird stark auf die Gedanken und Gefühle eines Kunden eingegangen und eine Persona sinnvoll um ein klareres Abbild der Wirkung von Motivation und externen Einflüssen erweitert.
Die Customer Journey Map beschreibt die Berührungspunkte eines Kunden innerhalb eines Ökosystems. Sie visualisiert sämtliche Schritte des Kunden auf seinem Weg zum Produkt in einer dramaturgischen Kurvendarstellung, um positive und negative Momente in der UX zu erkennen, auszubauen oder zu beheben.
Bei einer Expertenevaluation überprüfen Design-Experten ein Produkt auf typische Usability-Probleme. Basis dieses Gutachtens sind wissenschaftlich hergeleitete Regeln, sog. Heuristiken. Im Rahmen der Evaluation wird geprüft, ob und inwieweit diese bereits eingehalten oder erreicht werden können.
Eine Persona beschreibt einen typischen Vertreter einer Zielgruppe und hilft dabei, Annahmen über den potenziellen Kunden zu treffen. Als fiktive Figur ermöglicht sie ein frühes Verständnis für die Zielgruppe, deren Eigenschaften und Konsumverhalten.
Eine Empathy Map hilft bei der Einnahme der inneren Perspektive eines Zielgruppenvertreters. Sie beschreibt die Situation, in der sich ein typischer Kunde befindet. Dabei wird stark auf die Gedanken und Gefühle eines Kunden eingegangen und eine Persona sinnvoll um ein klareres Abbild der Wirkung von Motivation und externen Einflüssen erweitert.
Die Customer Journey Map beschreibt die Berührungspunkte eines Kunden innerhalb eines Ökosystems. Sie visualisiert sämtliche Schritte des Kunden auf seinem Weg zum Produkt in einer dramaturgischen Kurvendarstellung, um positive und negative Momente in der UX zu erkennen, auszubauen oder zu beheben.
Bei einer Expertenevaluation überprüfen Design-Experten ein Produkt auf typische Usability-Probleme. Basis dieses Gutachtens sind wissenschaftlich hergeleitete Regeln, sog. Heuristiken. Im Rahmen der Evaluation wird geprüft, ob und inwieweit diese bereits eingehalten oder erreicht werden können.
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