Experience Design

Ganz egal, ob Apps, Websites, Wearables oder Internet of Things-Dienste: Wir planen, konzipieren und gestalten Ihre neuen, benutzerfreundlichen Oberflächen bzw. untersuchen und beseitigen Hindernisse an bestehenden Produkten.

Leistungsspektrum

Von der Anforderungsanalyse und Zielgruppenforschung, über die Konzeption und Gestaltung bis hin zur Evaluation und Umsetzung kommen an jedem Punkt erfahrene Candylabs Experience Design-Experten zum Einsatz.

Experience Research

Mithilfe von Benchmarks, Nutzerinterviews, Personas, Customer Journey Maps usw. erkennen wir Chancen bei unerfüllten Kundenbefürnissen, um passende Lösungen zu gestalten und Organisationen innovativer zu machen.

Experience Strategy

Die erhobenen Erkenntnisse überführen wir in konkrete Maßnahmen, wie Nutzerszenarien, Storyboards, Informationsarchitekturen, Wireframes etc., um die strategischen Ziele Ihres Produktes festzulegen und das Erlebnis zu konzipieren.

Experience Prototyping & Testing

Sobald wir die visuelle Anmutung, Interaktionsmechaniken, Animationen etc. gestaltet habe, stellen wir mit realen Nutzern sicher, dass das Konzept funktioniert und verstanden wird. Agil und iterativ entwickeln wir Ihr Produkt weiter.

candylabs-products-experience-design-value-customer-needs-business-goals.png

Gutes Experience Design ist kein Zufall

Digitale Produkte sind aus unserem Alltag kaum wegzudenken. Wir lesen auf dem Kindle, hören Musik über Spotify, sehen Serien mit Netflix, shoppen auf Amazon, unterhalten uns mit Freunden über What’s App, erfassen Joggingerfolge mit Nike+ und teilen Urlaubsbilder auf Instagram.

Menschen wollen Produkte nutzen, die sich in ihren persönlichen Lebensstil einfügen und ihnen Bedeutung vermitteln. Wenn sie sich für etwas entscheiden, dann kaufen sie nicht nur eine Funktion oder eine bestimmte Qualität, sondern eine Philosophie, ein Gefühl. Dieses Gefühl schaffen wir durch den gezielten Einsatz von wissenschaftlich fundierten Design-Methoden.

Sie sind neugierig geworden und fragen sich, wie wir gemeinsam an Ihren kritischsten Themen arbeiten können?

Festigen Sie Ihre Kundenbeziehungen

Websites oder Apps, die kompliziert zu bedienen sind, frustrieren die Kunden, bringen nicht den gewünschten Erlös und nagen am Image der Marke. Eine von Forrester Research durchgeführte Studie beweist, dass gutes Experience Design messbar positive Auswirkungen auf Ihre Businessziele hat:

bots

Die Bereitschaft des Benutzers zu kaufen steigt um

14,4 %

bots

Die Bereitschaft zum Wechsel der Marke steigt um

15,8 %

bots

Die Bereitschaft zur Empfehlung eines Produktes steigt um

16,6 %

Mit nutzerzentrierten Methoden zum Problemkern

Die Candylabs Experience Design-Experten verfügen über eine ausgesprochene Methodenkompetenz. Sowohl auf Basis von messbaren Beobachtungen als auch nach allgemein anerkannten Designprinzipien.

candylabs-research Created with Sketch.

Feldstudie & Shadowing

Wir beobachten die Zielgruppe in seinem natürlichen Umfeld, um Verhaltensmustern & Bedürfnissen zu identifizieren.

ideation Created with Sketch.

Fokusgruppen-Interview

Wir planen & moderieren Gruppendiskussionen mit ~10 Teilnehmern, um Meinungen zu einem Produkt oder Szenario herauszufinden.

usability-lab

Usability-Testing

Wir decken Usability-Probleme durch Beobachtung und strukturierte Befragung auf, während Nutzer typische Aufgaben mit dem Produkt lösen.

digitaleplattformen_1

Remote-Testing

Wir führen ferngesteuerte Usability-Tests durch, welcher mit geographisch verteilten Nutzergruppen per Screensharing stattfindet.

bots

A/B-Testing

Wir führen datengetriebene Varianten-Tests von Design-Änderungen durch, um dessen Auswirkungen auf das Nutzungsverhalten zu verstehen.

co-creation_1

Expertenbasierte Evaluation

Wir überprüfen die Usability eines Produktes nach internationalem Standard, z.B. der DIN EN ISO 9241-110 – Grundsätze der Dialoggestaltung.

bots

Card Sorting

Wir untersuchen den Navigationsaufbau, indem wir die Seiteninhalte von Nutzern strukturieren lassen, um ihre mentalen Modelle zu identifizieren.

bots

Klick-Dummy

Wir überführen Wireframes & Designs in klickbare Prototypen, um mit Nutzern zu testen und Verständnisprobleme früh zu erkennen.

bots

Persona-Entwicklung

Wir entwickeln Personas aus der Zielgruppen-Forschung heraus, um den stereotypischen Kunden eines Produktes zu visualisieren.

bots

Customer Journey Mapping

Wir analysieren & entwickeln Customer Journeys aus der Zielgruppen-Forschung heraus, um den idealen Kundenweg aufzuzeigen oder zu optimieren.

bots

LEGO Serious Play

Wir planen & führen co-kreative Workshops durch, in der vielfältige Design-Aufgaben spielerisch und mehrdimensional gelöst werden.

bots

Design Thinking

Wir planen & führen interdisziplinäre Workshops durch, in der Problem-Stellungen dynamisch und iterativ bearbeitet werden.

candylabs-products-uselab-usability-testing-brands.png

Benefits

Experience Design birgt eine Reihe an kurz-, mittel- und langfristigen Potentialen für Ihr Business. Unsere Kunden genießen bereits folgende Vorteile:

  • Bessere Produktqualität, die Verbesserungen in Kundenbindung, Neukundengewinnung & Umsatzsteigerung führt
  • Intuitivere Bedienung, die Support- & Schulungskosten senkt sowie Hilfestellungen nahezu überflüssig macht
  • Optimierte Prozesse, die Arbeitseffizienz & Produktivität steigern sowie Fehlentwicklungen vermeidet
  • Gutes Design, die als positive Produkt- & Markeneigenschaft Abgrenzung zu Mitbewerbern schafft
candylabs-products-uselab-usability-testing-tools-v2.png

Bestens ausgestattet

Unsere Experience Design-Experten sind mit den modernsten Kollaborations- und "State-of-the-Art"-Prototyping-Tools ausgestattet, die es erlauben in sehr frühen Entwicklungsphasen ein aller erstes Produktgefühl zu vermitteln.

candylabs-products-experience-design-media.png

Bekannt aus Publikationen und Vorträgen

Candylabs Head of Experience Design Enes Ünal ist gefragter Keynote-Speaker zu den Themen Produkterlebnis, Storytelling & Zukunftsmedien. Ebenso teilt er die neusten Erkenntnisse aus der UX-Forschung in der Fachpresse für Design & Wirtschaft mit.

Candylabs_Experience_Design_Team.jpg

Ihre Experience Design-Ansprechpartner

Die Digitale Transformation verändert ganze Branchen & Industrien grundlegend. Neuartige Technologien ermöglichen neue Produkte, Lieferketten & Geschäftsmodelle. Als Team stehen wir Ihnen deshalb an den Schnittstellen von Design, Psychologie, Kultur, Wirtschaft & Technologie zur Verfügung!

Gemeinsam großartige Erlebnisse gestalten

Wir begleiten Sie bei der nutzerzentrierten Konzeption, Gestaltung, Verprobung & Optimierung Ihrer Produkte & Dienste. Wenden Sie sich jetzt mit einer unverbindlichen Projektanfrage an uns!

candylabs-enes-uenal-head-of-experience-design.png
Enes Ünal
Head of Experience Design

Ihre Nachricht ist auf dem Weg zu uns!

Vielen Dank dafür. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.